L’intelligenza artificiale è un qualsiasi sistema (solitamente un sistema informatico) creato dagli umani e dotato della capacità di percepire, comprendere, prevedere e agire per ottenere uno scopo, che siamo normalmente noi a definire.
In questi anni l’AI si è diffuso in quasi tutti i tipi di settori tra cui anche quello automobilistico.
Un pilastro fondamentale dell’AI nel settore automotive è rappresentato dai sistemi di guida autonoma, essi esplorano l’ambiente circostante con strumenti quali radar, GPS e visione artificiale, mentre sistemi di controllo avanzati interpretano le informazioni ricevute per individuare percorsi appropriati, ostacoli e così via.
É una delle maggiori sfide che sta affrontando il mondo automotive in questo momento.
Però l’intelligenza artificiale nelle auto non si ferma solo alla guida autonoma ma a tanti altri aspetti come: l’assistenza di guida, l’assicurazione automobilistica e software AI per il monitoraggio dei driver.
Ad oggi l’assistenza di guida grazie all’AI risponde istantaneamente e autonomamente a situazioni di pericolo, avvisando il guidatore e attivando la frenata di emergenza.
L’assicurazione automobilistica permette, invece, che tutte le auto connesse possano accedere in tempo reale ai servizi offerti dalle diverse compagnie accelerando il processo di reclamo in caso di possibili incidenti.
Ci sono invece alcuni software che si occupano del comfort del guidatore.
Come le auto smart, esse regolano in automatico i sedili, gli specchietti e perfino la temperatura interna del veicolo, tutto ciò per rendere più confortevole l’esperienza di guida.
Oltre alle automobili, l’intelligenza artificiale è arrivata a influenzare anche le concessionarie e quindi aiutare anche nella vendita, rivoluzionando il modo in cui le concessionarie gestiscono le loro attività. Grazie alla crescente disponibilità di dati e alle capacità di elaborazione sempre più potenti, le concessionarie possono ora sfruttare l’IA per migliorare l’efficienza, la personalizzazione e l’esperienza complessiva dei clienti. Uno degli utilizzi più evidenti è nell’ambito del customer relationship management, in cui utilizzando algoritmi le concessionarie possono analizzare i dati dei clienti per predire i loro comportamenti e offrire proposte personalizzate.
Inoltre l’AI può migliorare l’efficienza dei processi interni, per esempio potrebbe automatizzare le attività di pianificazione degli appuntamenti, gestire le scorte e migliorare le relazioni con i fornitori, così da permettere ai dipendenti di concentrarsi sui compiti ad alto valore aggiunto come la vendita e il servizio clienti.
L’AI sta anche cambiando radicalmente l’esperienza di acquisto dei clienti in concessionaria, tutto ciò grazie alla realtà aumentata e ai sistemi di intelligenza artificiale. I clienti possono ora visualizzare veicoli desiderati in dettaglio e personalizzare le loro specifiche in tempo reale, offrendogli un supporto continuo.
Le concessionarie che sapranno sfruttare appieno l’intelligenza artificiale avranno un vantaggio significativo nel mercato automobilistico in continua evoluzione.